[Questão] ITIL-v3 – Estratégia de Serviço

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[CESPE/2015 MEC Gerente de Projetos] A respeito do ITIL V3, julgue o item seguinte.
O gerenciamento da demanda integra o conjunto de processos da publicação desenho de serviço.
( ) Certo ( ) Errado


 
Gabarito: Errado
A Gestão de Demanda é um processo integrante da Estratégia de Serviço
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