Administração Geral – Conceitos – Eficiência, Eficácia e Efetividade

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Administração Geral é uma das grandes dificuldades nos concursos públicos.

Nessa questão a FGV trabalhou os conceitos sobre eficiência, eficácia e efetividade.


[FGV/2019 – DPE-RJ] A Defensoria Pública do Estado do Rio de Janeiro decide promover um mutirão para oferecer assistência jurídica aos presos, visando reduzir a população carcerária do Estado em 10%.

Após a apuração do resultado do mutirão, verificou-se que a redução foi de apenas 5%, permitindo a constatação de que o mutirão foi falho em relação à:

A) eficiência;

B) eficácia;

C) excelência;

D) economicidade;

E) execução.


Eficiência: está ligada ao melhor custo-benefício e também a maneira mais adequada.

Eficácia: está relacionada ao resultado, busca atingir os objetivos.

Efetividade: é a otimização, uma mistura de eficiência com eficácia. Preocupa-se tanto com os resultados a serem alcançados, quanto com os meios utilizados. Ser efetivo não é só alcançar os resultados (eficácia), mas também utilizar dos meios mais econômicos, precisos e saudáveis (eficiência).

Vemos na questão que eles queriam reduzir a população carcerária em 10%, mas conseguiram só 5%, então teve um problema no resultado (no objetivo visado), logo, na eficácia.

Gabarito: B

Mapa Mental em: Processo Organizacional

Adm. Geral - Conceitos

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