Mapas mentais de COBIT e ITIL

A respeito do ITIL V3, julgue o item seguinte. O gerenciamento da demanda integra o conjunto de processos da publicação desenho de serviço. ( ) Certo ( ) Errado  Gabarito: Errado A Gestão de Demanda é um processo integrante da Estratégia de Serviço Mapa mental do ebook TI Governança - ITIL...
Olá pessoal,   mais um mapa do dia. Hoje de um assunto bastante comum em concursos da área de Tecnologia da Informação (TI). ITIL é assunto garantido nos certames que incluem Governança em seus programas. ITILPara sugerir mapas, comenta aí!Esse mapa faz parte do ebook