Artigos da tag: Governança de TI

A respeito do ITIL V3, julgue o item seguinte. O gerenciamento da demanda integra o conjunto de processos da publicação desenho de serviço. ( ) Certo ( ) Errado   Gabarito: Errado A Gestão de Demanda é um processo integrante da Estratégia de Serviço Mapa mental do ebook TI Governança - ITIL...
Antes de fazer Direito, fiz Ciência da Computação. Por isso, meus primeiros concursos foram na área de TI. Esse é mapa de COBIT 4.1, assunto para concursos de TI na área de Governança. Mapa Mental - COBIT 4.1 - Matriz RACI   Mapa Mental -...
FCC - TRE/RS - 2010 O núcleo do ITIL (versão 3 ? lançado em 2007) é composto por diversas publicações, cada uma delas relacionada a um estágio do ciclo de vida do serviço, contendo orientações para uma abordagem integrada de gerenciamento de serviços. A publicação Transição de Serviço orienta sobre como efetivar a transição de serviços novos e modificados para...